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FAQ
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[Windows 10/8.1/8] 機内モードがオフに変更できないため、無線LANが使用できません。
無線LAN切り替えスイッチがOFFや、無線機能が無効になっている場合は、下記のように機内モードや他のデバイスを変更することができなくなります。 【Win...
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[Windows 10] USBマウス接続時にタッチパッド/ホイールパッド（内蔵ポインティングデバイス）を無効にする方法 【動画付き】
USBマウス接続時に、タッチパッド/ホイールパッド（内蔵ポインティングデバイス）を無効にする方法をご紹介します。 注意事項 1...
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USB Type-C充電器が接続されたUSBハブ（ドッキングステーション）をパソコンに接続した状態で、USBハブ（ドッキングステーション）からUSB Type-C充電器を抜いたところ、パソコンの電源が切れ、起動しなくなりました。
下記条件に当てはまる場合に パソコンの安全回路が働き、パソコンの動作・起動を停止することがあります。 パソコンが起動できなくなりますが、故障ではありません。 この症状が発生した場合は、改...
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パソコンリサイクル費用（回収再資源化料金）を教えてください。
PCリサイクルマークが表示されていないパソコンは、下記のパソコンリサイクル費用（回収再資源化料金）をお客様にご負担いただきます。 PCリサイクルマークは製品の定格銘板内に表示されています。 ...
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パソコンリサイクルでは、ハードディスク（HDD）の物理破壊は実施していますか？
パソコンリサイクルでは、ハードディスク（HDD）の物理破壊を実施しております。 ご家庭でご不用になった弊社製パソコン/ディスプレイの回収・再資源化は、弊社が参加している一般社団法人パソコン...
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PCリサイクルマークとは何ですか？
「PCリサイクルマーク」とは、2003年10月1日以降販売された家庭向けパソコンに貼付されているものです。 このマークの付いた使用済みパソコンは、廃棄する際に新たな料金のご負担がなく回収・再資...
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PCリサイクルマークは、どこに貼られていますか？
本体裏面（底面）の品番や製造番号と記載されたバーコード付近に表示されている下記のマークが、「PCリサイクルマーク」です。 なお、機種により「PCリサイクルマーク」の貼付位置が異なります。 ...
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パソコンを2台まとめてリサイクルに出すときは、1つにまとめて梱包しても良いですか。
パソコンは1台ずつに「エコゆうパック伝票」が発行されます。 お手数ですが、1台ずつ梱包をお願いします。 ご家庭でご不用になった弊社製パソコン/ディスプレイの回収・再資源化は、弊社が参加し...
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パソコンリサイクルをなるべく早く手続きしたい。
Web申込みでクレジット決済を選択いただくと、「エコゆうパック伝票」発送が早くなります。 また「エコゆうパック伝票」がお手元に届きましたら、すぐに排出できるよう、あらかじめ梱包しておくことをお...
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MSXは、パソコンリサイクル対象商品ですか？
MSXパソコンは、パソコンリサイクルの際に、デスクトップパソコンの取り扱いとなります。 リサイクル費用は、消費税込み 3,300円（税込み）です。 ご家庭でご不用になった弊社製パソコン/...
