お問い合わせの多い内容を中心にFAQをまとめております。
※本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。
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1. リカバリーディスクの使用メディア |
■使用できないメディアの種類
BD-R LTH、BD-RE、BD-RE DL、DVD-RW、DVD+RW、DVD-RAM、
CD-R、CD-RW、SD/SDHC/SDXCカード
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■リカバリーディスクのメディア別使用枚数
Windows 10 モデルの場合
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対象機種 |
メディア別使用枚数 |
DVD-R
DVD+R |
DVD-R DL
DVD+R DL |
BD-R※
BD-R DL※ |
USBメモリ |
CF-MX5W、CF-MX5X
CF-MX5H、CF-MX5J
CF-MX5Y、CF-MX5Z |
Office 有 |
3枚 |
2枚 |
1枚 |
32GB以上のUSBメモリ
（使用容量15.0GB以上） |
※ブルーレイ搭載モデルのみ
Windows 8.1 Update モデルの場合
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対象機種 |
メディア別使用枚数 |
DVD-R
DVD+R |
DVD-R DL
DVD+R DL |
BD-R※
BD-R DL※ |
USBメモリー |
CF-MX4D、CF-MX4K
CF-MX4H、CF-MX4J |
Office 有 |
2～3枚 |
1～2枚 |
1枚 |
32GB以上のUSBメモリ
（使用容量15.7GB以上） |
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Office 無 |
1～2枚 |
1枚 |
1枚 |
32GB以上のUSBメモリ
（使用容量15.7GB以上） |
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CF-MX3D、CF-MX3Z |
Office 有 |
3～4枚 |
1～2枚 |
1枚 |
32GB以上のUSBメモリ
（使用容量15.7GB以上） |
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Office 無 |
2～3枚 |
1～2枚 |
1枚 |
32GB以上のUSBメモリ
（使用容量15.7GB以上） |
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CF-MX3J、CF-MX3V |
Office 有 |
3～4枚 |
1～2枚 |
1枚 |
32GB以上のUSBメモリ
（使用容量15.3GB以上） |
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Office 無 |
2～3枚 |
1～2枚 |
1枚 |
32GB以上のUSBメモリ
（使用容量15.3GB以上） |
※ブルーレイ搭載モデルのみ
Windows 8.1 モデルの場合
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対象機種 |
メディア別使用枚数 |
DVD-R
DVD+R |
DVD-R DL
DVD+R DL |
BD-R※
BD-R DL※ |
USBメモリ |
CF-MX3
（CF-MX3D、MX3Z、MX3J、MX3V除く） |
Office 有
Office 無 |
2～3枚 |
1～2枚 |
1枚 |
32GB以上のUSBメモリ |
※ブルーレイ搭載モデルのみ
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2. その他のよくある質問と回答 |
その他のよくある質問と回答をまとめています。
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質 問 |
回 答 |
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リカバリーディスク作成の前に準備するものはありますか。 |
光学ドライブ非搭載モデルについては、外付けDVD/Blu-rayドライブ（別売り）と未使用のディスクを準備してください。
外付けDVD/Blu-rayドライブは、当社推奨のバッファロー製USBポータブルDVD/Blu-rayドライブのご使用をお勧めします。
動作確認済みのDVD/Blu-rayドライブの最新情報については、下記ページをご確認ください。
https://askpc.panasonic.co.jp/work/drive/ |
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バッテリー駆動状態で作成できますか。 |
ACアダプターを接続してください。
※ミニACアダプターではなく、標準ACアダプターを接続してください。 |
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リカバリーディスクは何回作成できますか。 |
リカバリーディスクは基本的に１度しか作成できませんが、下記の場合に再度作成可能となります。
■ハードディスクリカバリーでリカバリーを実施
■作成したリカバリーディスクでリカバリーを実施
作成したリカバリーディスクは大切に保管してください。 |
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作成するにはどのくらいの時間がかかりますか。 |
DVD-R 8倍速で作成した場合の所要時間は約１時間です。
時間に余裕を持って作成してください。 |
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作成手順を教えてください。 |
リカバリーディスク作成手順は、『取扱説明書 基本ガイド』の「リカバリーディスクを作成する」の項目をご覧ください。 |
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離席して戻った場合など光学ドライブのトレイが開き、画面が真っ黒になっている場合があります。どうすればいいですか。 |
【光学ドライブのトレイが開いた状態】
正常終了した場合のメディア排出動作です。
異常ではありません。
【画面が真っ黒になっている】
これはコンピュータがスリープ状態に入ったためです。
再度電源スイッチを入れてください。 |
リカバリーディスクが作れない。
（市販のバックアップツールをインストールしている場合） |
市販のバックアップツールをアンインストールするか、HDDのリカバリー領域から再インストールを実施して、工場出荷状態に戻してからリカバリーディスクを作成してください。
再インストール方法は『取扱説明書 活用ガイド』の「再インストールする」の項目をご覧ください。 |
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作成したリカバリーディスクを他のパソコンで使用することはできますか。 |
他のパソコンで使用することはできません。 |
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Windowsのプロダクトキー（ライセンスキー）が分かりません。 |
Windowsのプロダクトキーはパソコン本体に記憶していますので、プロダクトキーの保管や入力をおこなう必要はありません。 |
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【補足情報】
下記対象機種のリカバリプログラム修正ツールを公開しております。適用していただきますようお願いします。
■2014年秋冬モデル リカバリープログラム修正ツール
≫ CF-MX3D、MX3Zシリーズ 
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