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FAQ
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[TOUGHPAD] microSDXCカードのフォーマットが壊れました。
microSDXCはサポートしていません。 microSDXCカードなど、サポートされていないSDメモリカードを挿入した場合、SDメモリカードのフォーマットが破壊される場合があります。 フォ...
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[TOUGHPAD] サポートしているmicroSDメモリカードを教えてください。
microSDメモリカードは、最大32GBまでのmicroSDHCカードをサポートしています。 サポートしているフォーマットはFAT32です。microSDXCはサポートしていません。
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3
[TOUGHPAD] USBメモリのフォーマットが壊れました。
exFATはサポートしていません。 exFATなどのサポートしていないUSBメモリを接続した場合、USBメモリのフォーマットが破壊される場合があります。 USBメモリのフォーマットが破壊され...
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[TOUGHPAD] サポートしているUSBメモリを教えてください。
FAT32でフォーマットされた最大64GBまでのUSBメモリをサポートしています。 exFATはサポートしていません。 すべてのUSB機器の動作を保証するものではありません。
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5
[TOUGHPAD] USB機器が正しく認識されません。
すべてのUSB機器の動作を保証するものではありません。
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6
[TOUGHPAD] Bluetooth機器が正しく認識されません。
すべてのBluetooth機器の動作を保証するものではありません。
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7
[TOUGHPAD] YouTube動画がChromeブラウザで正しく表示できません。
ChromeブラウザでYouTube動画を再生した場合、映像が正常に表示できないことがあります。 その場合、動画を全画面表示するかYouTubeアプリをお使いください。
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[TOUGHPAD] Galleryアプリで写真や動画を選択したとき、共有アイコンが機能しません。
Galleryアプリで共有アイコンが機能しない場合は、Emailアプリなどを有効にして共有するものを2つ以上用意してください。
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9
[TOUGHPAD] Settings - Security の"Install from SD card" で、microSD card からインストールできません。
マイクロSDカードから内部ストレージ ("/sdcard") にコピーして、そこからインストールしてください。
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10
[TOUGHPAD] 本機は HFP (Hands Free Profile) をサポートしていません。
本機は、HFP (Hands Free Profile) をサポートしていません。
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[TOUGHPAD] 内蔵ストレージの空き容量が少ない場合、アプリケーションが起動できないことがあります。
内蔵ストレージの空き容量が少ない場合、アプリケーションが起動できないことがあります。 不要なアプリやファイルを削除して、内蔵ストレージの空 き容量を増やしてから、再度起動 してみてください。
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[TOUGHPAD] MMS (マルチメディア・メッセージング・サービス) に対応していますか?
MMS (マルチメディア・メッセージング・サービス) には対応しておりません。
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[TOUGHPAD] Dashboard を開くと音声再生が止まります。
音声再生するアプリケーションによっては、Dashboard を開くと音声再生が止まります。 あらかじめ音量調節を行ってから音声再生してください。
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[TOUGHPAD] サポートする USBキーボードに関して教えてください。
USBキーボードに関して、下記サポート情報をご確認ください。 - すべての USB機器の動作を保証するものではあ...
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[TOUGHPAD] Headset を接続しているのに Notifications や Alarm 音が内蔵スピーカーからも聞こえます。
smartphone と同様、Notifications や Alarm の音は Headset が接続されていても内蔵スピ...
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[TOUGHPAD/BizPad] AndroidタブレットとWindows PCをUSB接続する方法
ADB USB接続ドライバーが利用できます。下記のダウンロードページをご参照ください。 ■ FZ-A1 ...
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[TOUGHPAD] microUSBコネクタに、microUSB Host変換ケーブルでUSBデバイスを接続したとき、USBデバイスを認識できません。
接続の順序により、認識に失敗することがあります。以下の接続順序を推奨します。 (1) USBホストケーブルをmicroUSBコネクタに接...
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[TOUGHPAD] Wi-Fiで使用できないチャンネルがあります。
2.4GHzバンド及び5GHzバンドで使用可能なチャネルは設定されたRegulatory domainで異なります。 選択されたRegulatory domainで許可されているチャンネルのみ...
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[TOUGHPAD]オンラインによるV09-0094への更新が失敗してAndroidが起動せずに「リカバリメニュー」画面が表示されてしまう
※オンライン更新の配信停止に関するお知らせ こちらの手順書の手順をご確認ください。
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20
[TOUGHPAD] 設定アプリの[WiFi周波数帯域]により周波数帯域を変更した場合、通信状態が新しい設定に切り替わりません。
Wi-Fi通信中に、設定アプリの[Wi-Fi周波数帯域]により周波数帯域を変更した場合、実際の通信状態が新しい設定に切り替わらないことがあります。その場合、[Wi-Fi]設定をOFFして再度ON...
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[TOUGHPAD] BrowserアプリでYouTube動画を再生した場合、映像が正常に表示できないことがあります。
本体を縦画面にしてBrowserアプリを起動してYouTube動画を再生した場合、映像が正常に表示できないことがあります。その場合、本体を横画面にするかYouTubeアプリをお使いください。
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[TOUGHPAD] 画面回転させたとき、Googleカレンダーの一部が正しく表示されないことがあります。
カレンダーアプリで日(DAY)や週(WEEK)を選んだ場合、画面右上のカレンダーの下のユーザーアカウントなどの領域が、画面回転により正しく表示されないことがあります。
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[TOUGHPAD] 音楽や動画などの再生や録音等が停止することがあります。
アプリケーションによっては microSD card 抜き挿し、Headset 抜き挿し、画面回転などを行うと、音楽や動画などの再生や録音等が停止することがあります。
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[TOUGHPAD] USB接続されたPC上の Internal Storage の表示にリアルタイムに更新されません。
ファイル削除等の操作でファイルが更新がされても、USB接続されたPC上の Internal Storage の表示にリアルタイムにその更新が反映されません。 いったん本体を電源オフして、電源を...
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[TOUGHPAD] Wi-Fi Direct は 5GHz をサポートしていますか?
Wi-Fi Direct は 2.4GHz に限定され、5GHz はサポートしておりません。
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[TOUGHPAD] デバイス (WiFi、Bluetooth、GPS、WWAN、HDMI外部ストレージ) が動作しません。
デバイス (WiFi、Bluetooth、GPS、WWAN、HDMI外部ストレージ) が動作しない場合、DeviceManagement で設定がOFFになっている可能性があります。 Devi...
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[TOUGHPAD] 本機タブレット本体をパソコンにUSB接続した時、外部記憶装置としてどのように表示されますか?
USB接続したパソコン上では、内部メモリーの Internal Storage は "Internal stora...
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[TOUGHPAD] 画面に同じ内容が上下に2つ表示されることがあります。
本体を横画面にして Chromeアプリ を起動して Take a tour を選択した場合、画面に同じ内容が上下に2つ表示されることがあります。 これは 参照先Webサイト に起因する現象です...
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[TOUGHPAD] メッセージアプリのテキストメッセージ制限件数などの件数表示が正しく表示されません。
メッセージアプリの「設定」画面から「初期設定に戻す」を実行すると、テキストメッセージの制限件数などの件数表示が正しく表示されません。 この場合「設定」を閉じて再び「設定」を開いてください。
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[TOUGHPAD] タブレットの暗号化を有効にしたのに通常起動します。
設定 > セキュリティ > 暗号化の、"タブレットの暗号化" を有効にする際、/data 内のファイルをロックして使用しているアプリケーションがある場合、 タブレ...
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[TOUGHPAD] Sound Recorder で録音したファイルが Musicアプリの一覧には表示されません。
Sound Recorder で録音したファイルは "/sdcard/My recordings" に保存されますが、Musicアプリの一覧には表示されません。 ...
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[TOUGHPAD] 内蔵スピーカーからハウリングが発生します。 Settingsアプリから Voice call volume の音量調節ができません。
- 内蔵スピーカーからハウリングが発生する場合、音量を下げてください。 ...
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[TOUGHPAD] OIファイルマネージャーを使って、Movie Studioアプリに画像がインポート出来ません。
- Movie Studioアプリで動画クリップや画像をインポートする場合、OIファイルマネージャーから追加できま...
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[TOUGHPAD] "タブレットの暗号化" 設定の前にデータのバックアップは必要ですか?
設定アプリケーションの「セキュリティ」にある「タブレットの暗号化」を行う場合、実行の前に重要なデータをバックアップしておいてください。 暗号化処理中に何らかのエラーが発生した場合、データは初期...
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[TOUGHPAD] 「テキスト読み上げの出力」から「サンプルを再生」出来ない時があります。
設定アプリケーションの「言語と入力」にある「テキスト読み上げの出力」から「サンプルを再生」を実行した際、正しく再生できない場合があります。 その場合は Googleテキスト読み上げエンジンの設...
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[TOUGHPAD] サポートする Bluetoothキーボードに関して教えてください。
Bluetoothキーボードに関して、下記サポート情報をご確認ください。 - すべての Bluetooth機器の...
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[TOUGHPAD] BrowserアプリでYouTube動画を全画面再生させた場合、表示モードを切り替えた後で映像が正常に表示できないことがあります。
BrowserアプリでYouTube動画を全画面再生させてBackキーで戻る操作を行った場合、映像が正常に表示できなかったりBrowserアプリが強制終了することがあります。 その場合、設定ア...
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[TOUGHPAD] カメラアプリ操作において、うまく操作できません。
下記の操作をご確認ください。 - カメラアプリを起動中は、何も操作せず自動でスリープ状態に入る時間が、設定アプリ...
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他のパソコンで使用されている別品番のACアダプターを使用できますか。
ご使用のパソコンに付属する専用ACアダプターを必ず使用してください。 仕様が異なる指定以外のACアダプターを使用しますと、感電・ショート・火災の原因になることがあります。 付属のACアダ...
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無償保証延長サービスWeb登録後のよくある質問 (対象はビジネス向けパソコン (品番末尾"S"、"J" アジアモデルを除く))
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無償保証延長サービスWeb登録時のよくある質問 (対象はビジネス向けパソコン (品番末尾"S"、"J" アジアモデルを除く))
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無償保証延長サービス全般についてのよくある質問 (対象はビジネス向けパソコン (品番末尾"S"、"J" アジアモデルを除く))
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指定(付属および指定の別売り商品)のバッテリーパック以外のバッテリーパックを使用することは可能ですか。
指定(付属および指定の別売り商品)のバッテリーパック以外は使用できません。 同形状のバッテリーパックでも、電源容量などが違いますので使用できません。 指定(付属および指定の別売り商品)以外の...