本情報は、下記対象機種に関するサポート情報です。

【対象機種】



パソコンの動作が不安定な場合、Windows起動時に常駐する不必要なアプリケーションソフトを停止して、問題の切り分けを行なうことができます。

スタートアップに登録されているアプリケーションソフトの停止方法と、工場出荷状態のスタートアップ項目は下記の通りです。

スタートアップに登録されているアプリケーションソフトの停止方法

下記の手順で、アプリケーションソフトを停止してください。 画面下の（スタートボタン）をクリックし、（設定）をクリックします。 [アプリ]をクリックします。 「スタートアップ」をクリックします。 下記の「工場出荷時のスタートアップ項目」の画像と比較し、余分なプログラムが入っている場合は、一旦オフに設定します。 （念のため、どの項目をオフにしたか、メモ等残されることをおすすめします。） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ※モデルやパソコンの状態によって表示される内容が変わる事もあるため 詳しくは、［工場出荷時のスタートアップ項目の内容］をご確認ください。 画像は、オンの項目のみを表示するために合成しています。 ＜画像をクリックすると拡大します＞ ウィンドウの右上［×］をクリックしてスタートアップの画面を閉じます。 【Alt】キー + 【F4】キーを押してシャットダウンメニューを表示させ、［再起動］を選択し、［OK］をクリックします。 ※作業中の操作がありましたら、作業を終了させてから上記操作で再起動を行ってください。 保存せずに再起動した場合、作業中のデータ情報は失われます。 再起動後、現象が改善されているかご確認ください。 (1)現象が改善されない場合 システム構成ユーティリティのサービス内容のチェックを行ってください。 システム構成ユーティリティのサービス内容のチェック方法は、下記の[関連FAQ]をご確認ください。 既に確認済みの場合は、[スタートアップ項目の設定を元に戻す]に進んでください。 (2)現象が改善された場合 チェックをはずしたスタートアップ項目のいずれかが原因となります。 スタートアップ項目が特定でき、サポート先を推測できる場合は、該当メーカーにご相談ください。 スタートアップ項目の特定、サポート先を推測できない場合は、お客様ご相談センターにご連絡ください。（お客様ご相談センターの連絡先はこちら） 補足情報 下記の手順でも、画面は異なりますが、同様の操作が可能です。 【Windowsロゴ】キー＋【X】キーを押し、［タスクマネージャー］をクリックします。 「スタートアップ」タブをクリックします。 上記の「工場出荷時のスタートアップ項目」の画像と比較し、余分なプログラムが入っている場合は、 一旦無効に設定します。 （念のため、どの部分を無効にしたか、メモ等残されることをおすすめします。） ウィンドウの右上［×］をクリックしてタスクマネージャーを閉じます。 【Alt】キー+ 【F4】キーを押してシャットダウンメニューを表示させ、［再起動］を選択し、［OK］をクリックします。 再起動後、現象が改善されているかご確認ください。

スタートアップ項目の設定を元に戻す
別の原因が考えられますので、本操作では改善できません。 先ほどオフにした項目を下記の手順で元に戻し、お客様ご相談センターにご連絡ください。 「スタートアップに登録されているアプリケーションソフトの停止方法」の手順1.～3.を参照し、「スタートアップ」の画面を表示します。 先ほどオフにした項目のボタンをクリックし、オンに戻します。 ウィンドウの右上［×］をクリックしてスタートアップの画面を閉じます。 【Alt】キー＋【F4】キーを押して、［再起動］を選択し、［OK］をクリックします。 お客様ご相談センターにご連絡ください。（お客様ご相談センターの連絡先はこちら）
システム構成ユーティリティのサービスの設定を変更している場合 下記手順でサービスも元に戻してからご連絡ください。 【Windowsロゴ】キー＋【X】キーを押し、［検索］をクリックします。 検索入力欄に「msconfig」と入力し、検索結果に表示された［システム構成］アプリを開きます。 「サービス」タブをクリックし、［すべて有効］をクリックします。 ［OK］をクリックし、［再起動］をクリックします。

工場出荷時のスタートアップ項目の内容

スタートアップに登録されている項目は、下記の内容になっております。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 項目 内容 Intel Connectivity Performance Suite　※1 無線LAN関係のプログラムです。 Intel Graphics Command Center Startup Task　※1 グラフィックス関係の設定プログラムです。 Microsoft Edge　※1 Microsoft Edge関係のプログラムです。 Microsoft OneDrive Microsoft OneDrive関係のプログラムです。 Panasonic PC AIデバイスコントローラー　※1 Panasonic PC AIデバイスコントローラー関係のプログラムです。 （Let's noteシリーズ独自のプログラムです） Panasonic PC VVork　※1 Panasonic PC VVork関係のプログラムです。 （Let's noteシリーズ独自のプログラムです） Panasonic PC お知らせ　※1 Panasonic PC お知らせ関係のプログラムです。 （Let's noteシリーズ独自のプログラムです） Panasonic PC 設定ユーティリティ　※1 Panasonic PC 設定ユーティリティ関係のプログラムです。 （Let's noteシリーズ独自のプログラムです） Realtek HD Audio Universal Service オーディオ関係のプログラムです。 System Interface Manager Fnキーとファンクションキーの組み合わせなどのシステムからの状態変化を処理するために必要なアプリケーションです。 （Let's noteシリーズ独自のプログラムです） Waves MaxxAudio Service Application オーディオ関係のプログラムです。 Windows Security notification icon Windows セキュリティ（Defender）関係のプログラムです。 ※1 モデルやパソコンの状態によっては、表示されない場合や「オフ」になっている場合があります。