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タイトル Windows 10 April 2018 Update(version 1803)またはそれ以降にアップデートして使っていますが、ディスプレイを閉じてもシステムがスリープしない設定で使用している場合、タッチパネルの誤入力が発生することがあります。
対応方法はありますか?
最終更新日 2019/06/18 管理NO:004918
対象OS Windows 10
対象シリーズ
  • Let's note
    CF-XZ6シリーズ

質問

Windows 10 April 2018 Update(version 1803)またはそれ以降にアップデートして使っていますが、ディスプレイを閉じてもシステムがスリープしない設定で使用している場合、タッチパネルの誤入力が発生することがあります。
対応方法はありますか?

回答

Windows 10 April 2018 Update(Windows 10, version 1803)以降にアップデートしたOSバージョンとの組み合わせで、System Interface Managerのバージョンが「V20.03L17 M00」より古い場合に現象が発生することがあります。

この現象が発生した場合は、対応方法を確認し、OSバージョンに対応したSystem Interface Managerにアップデートしていただきますようお願いします。
※ 本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。

  1. バージョンの確認方法
  2. 対応方法
バージョンの確認方法
■OSのバージョンを確認方法
下記の手順でOSのバージョンを確認してください。
  1. 画面左下の(スタートボタン)をクリックし、(設定)をクリックします。
  2. [システム]-[バージョン情報]をクリックします。
  3. 「Windowsの仕様」の「バージョン」欄を確認します。
    Windows 10 のOSバージョン情報は、下記の通りです。
    バージョン 名称
    1903 Windows 10 May 2019 Update
    1809 Windows 10 October 2018 Update
    1803 Windows 10 April 2018 Update
    1709 Windows 10 Fall Creators Update
    1703 Windows 10 Creators Update
    1607 Windows 10 Anniversary Update
■System Interface Managerのバージョンを確認方法
下記の手順でSystem Interface Managerのバージョンを確認してください。
  1. 画面左下の(スタートボタン)をクリックし、「Panasonic PC 設定ユーティリティ」をクリックします。
  2. 「サポート」タブの[システム]をクリックします。
  3. [PC情報ビューアーを起動する]をクリックします。
  4. 「プログラム 2」タブをクリックし、「System Interface Manager」のバージョンを確認します。

対応方法
下記OSのサポート情報より、最新のSystem Interface Managerをアップデートしてください。
※System Interface Manager以外のソフトも必要に応じてリンク先の情報に従ってアップデートしてください。

  ≫ Windows 10 May 2019 Update サポート情報
  ≫ Windows 10 October 2018 Update サポート情報
  ≫ Windows 10 April 2018 Update サポート情報
 
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