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タイトル [Windows 11/10] パソコンの動作が不安定になった場合の対処方法 【動画付き】
最終更新日 2021/12/23 管理NO:004788
対象OS Windows 11Windows 10
対象シリーズ
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質問

Windows 11/10環境で、パソコンの動作が不安定になった場合の対処方法を教えてください。

回答

パソコンの動作が不安定になった場合の対処方法として、一時的に「完全なシャットダウン」をする方法をご紹介します。

「シャットダウン」の初期設定では次回起動時の時間短縮のため、「簡易なシャットダウン」が行われています。
パソコンを一時的に「完全なシャットダウン」で終了し再起動をすることで、急にパソコンの動作が不安定な状態
(例:無線LANに接続できなくなった など)が改善する可能性があります。
※「完全なシャットダウン」は、必ず改善できる方法ではありません。
「完全なシャットダウン」を行っても改善されない場合は、別の要因が考えられます。

■「完全なシャットダウン」後に改善される可能性がある 例
無線LAN 接続できなくなった
接続が不安定になった
マウスポインター 意図しない方向に動くようになった
消失するようになった
有線LAN
タッチパッド 反応しなくなった Bluetooth 認識されなくなった
タッチパネル キーボード 反応が悪くなった
SDカードスロット 読み込みができなくなった 画面 輝度調整ができなくなった
USBポート パソコンの動き 動作が遅い・フリーズするようになった

※動画はCF-SV7シリーズ、Windows 10 Fall Creators Update(2018年7月現在)の画面で説明しています。
機種やOSにより、表示内容が異なります。

【動画で手順を見る】 操作手順をご確認いただけます。
※動画は別ウィンドウで表示されます。
(再生時間 01:09)

パソコンの動作が不安定になった場合の対処方法(一時的に「完全なシャットダウン」をする)

  1. Windows 11 の場合
  2. Windows 10 の場合
1. Windows 11 の場合
下記の手順をご確認ください。
※作業中の操作がありましたら、作業を終了させてから完全なシャットダウンを行ってください。
保存せずに完全なシャットダウンを行った場合、作業中のデータ情報は失われます。

  1. 画面中央部の(スタートボタン)をクリックします。
  2. (電源)をクリックし、【Shift】キーを押しながら[シャットダウン]をクリックします。
  3. 画面に「シャットダウンしています」と表示されたら、【Shift】キーから手を離します。
  4. シャットダウン完了後再起動します。
    ※不安定な状態が改善されているかご確認ください。

2. Windows 10 の場合
下記の手順をご確認ください。
※作業中の操作がありましたら、作業を終了させてから完全なシャットダウンを行ってください。
保存せずに完全なシャットダウンを行った場合、作業中のデータ情報は失われます。

  1. 画面左下の (スタートボタン)をクリックします。
  2. 【Shift】キーを押しながら、(電源)をクリックし、[シャットダウン]をクリックします。
  3. 画面に「シャットダウンしています」と表示されたら、【Shift】キーから手を離します。
  4. シャットダウン完了後再起動します。
    ※不安定な状態が改善されているかご確認ください。

    補足情報
    手動で行う一時的な「完全なシャットダウン」ではなく、パソコン終了時には必ず「完全なシャットダウン」を実行するように設定を変更することができます。

    設定方法は、下記「PC Cafe」に掲載の(項目2.完全なシャットダウンを実行する場合)をご確認ください。
    ※Windows 10 May 2021 Update用ですが、 設定方法は同じになります。
    ≫ PC Cafe : Windows入門ガイド[Windows 10 May 2021 Update]
     完全なシャットダウンを実行する
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