本ページでは、下記対象機種のサポート情報をご案内いたします。
※本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。
1.対象機種 |
FZ-M1F、M1Jシリーズ RealSense 3Dカメラ/サーマルカメラ搭載モデルが対象になります。
タフパッド |
FZ-M1Fシリーズ(FZ-M1F900JVJ、FZ-M1F901JVJ、FZ-M1F906JVJ)
FZ-M1Jシリーズ |
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2.よくある質問と回答 |
よくある質問と回答をまとめています。
FAQ No.1 |
質問 |
マイクロソフト標準カメラアプリ起動時に以下のメッセージが表示される。
「問題が発生しました。
アプリを終了し、再起動してみてください。
必要な場合、エラーコードは次の通りです :0xA00F4249(0xC00D5212)」 |
対象機種 |
FZ-M1Fシリーズ |
回答 |
3Dカメラの画像を表示できないため、このメッセージが表示されています。
カメラを切り替えるボタンを押して、カメラを切り替えてください。 |
FAQ No.2 |
質問 |
BIOS Setupで「拡張ポート」を「無効」にしてPanasonic PC Thermal Viewerを起動したときに以下のメッセージが表示される。
「Camera device not found.Please conform camera device setting.」 |
対象機種 |
FZ-M1Fシリーズ |
回答 |
「拡張ポート」を「有効」にしてPanasonic Thermal Viewer を起動してください。 |
FAQ No.3 |
質問 |
システム起動直後、またはレジューム直後にPanasonic PC Measure Utilityを起動すると、画像が緑色になる。 |
対象機種 |
FZ-M1F900JVJ、FZ-M1F901JVJ |
回答 |
対策版のファームウェア アップデートプログラムを公開しています。
下記URLよりダウンロードし、手順に従って更新してください。
≫ RealSenseファームウェア アップデートプログラム (V5.9.2.0) |
FAQ No.4 |
質問 |
Panasonic PC Dimensions Measure Utilityのその他の設定画面でデータ列の順番を変更してもファイルに反映されない場合がある。 |
対象機種 |
FZ-M1Fシリーズ |
回答 |
データ列の順番はファイル新規作成時に反映されます。すでに保存されているファイルのファイル名を変更してください。 |
FAQ No.5 |
質問 |
ハイブリッドスリープをONにしていると、レジューム時にアプリケーションが正常に起動しなくなる場合がある。 |
対象機種 |
FZ-M1Fシリーズ |
回答 |
この問題が起こった場合はパソコンを再起動すれば、アプリケーションは動作するようになります。
電源オプションの「ハイブリッドスリープ」は使用しないでください。 |
FAQ No.6 |
質問 |
タブレットモードでPanasonic PC Measure Utilityを起動した時に、スタートメニューの後ろに隠れてしまう場合がある。 |
対象機種 |
FZ-M1Fシリーズ |
回答 |
アプリケーションの画面を前面に出すためには、再度スタートメニューからアプリケーションを選択してください。 |
FAQ No.7 |
質問 |
完全シャットダウン後に、再起動した際、3Dカメラが動作しなくなることがある。 |
対象機種 |
FZ-M1Jシリーズ |
回答 |
Common Components for Panasonic PC (x64) を公開しています。
下記URLよりダウンロードし、手順に従ってインストールしてください。
≫ Common Components for Panasonic PC (x64) (V6.00L10 M00) |
FAQ No.8 |
質問 |
Panasonic PC Measure Utility" 起動時、および、"Panasonic PC Dimensions Measure Utility" 起動時に、「3Dカメラが利用できません」 と表示される。 |
対象機種 |
FZ-M1Jシリーズ |
回答 |
一度シャットダウンまたはスリープを実行したのち、電源ONすれば、復活します。
対策版のRS 温度監視ユーティリティ アップデートプログラムを公開しています。
下記URLよりダウンロードし、手順に従って更新してください。
≫ RS 温度監視ユーティリティ アップデートプログラム (V2.00L15 M00) |
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