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よくある質問（FAQ）

タイトル Windows 10 Anniversary Update にアップデートした後、Excelで画面が揺れたり、フリーズしたりするようになりました。
最終更新日 2017/01/20 管理NO:004394
対象OS Windows 10
対象シリーズ
  • Let's note
    CF-SZ6シリーズ(CF-SZ6Hモデル、CF-SZ6Jモデル、CF-SZ6Eモデル、CF-SZ6Fモデル、CF-SZ6Sモデル、CF-SZ6Rモデル、CF-SZ6Gモデル)、CF-RZ6シリーズ(CF-RZ6Gモデル、CF-RZ6Hモデル、CF-RZ6Dモデル、CF-RZ6Eモデル、CF-RZ6Sモデル、CF-RZ6Rモデル、CF-RZ6Fモデル)、CF-LX6シリーズ(CF-LX6Hモデル、CF-LX6Eモデル、CF-LX6Sモデル、CF-LX6Rモデル、CF-LX6Fモデル、CF-LX6Jモデル、CF-LX6Gモデル)

質問

Windows 10 Anniversary Update にアップデートした後、Excelで画面が揺れたり、フリーズしたりするようになりました。
対応方法はありますか？

回答

本情報は、下記対象機種に関するサポート情報です。

【対象機種】
　CF-SZ6G、SZ6H、SZ6J、SZ6R、SZ6S、SZ6E、SZ6Fシリーズ
　CF-RZ6G、RZ6H、RZ6R、RZ6S、RZ6D、RZ6E、RZ6Fシリーズ
　CF-LX6G、LX6H、LX6J、LX6R、LX6S、LX6E、LX6Fシリーズ



下記の対応で、本現象が改善される場合がありますので、お試しください。

【対応1】グラフィックドライバーを適用する
最新のインテル(R) HDグラフィックスドライバーのアップデートプログラムを適用してください。

現在公開されているインテル(R) HDグラフィックスドライバーは下記のとおりです。
下記より対象機種のアップデートプログラムを適用していただきますようお願いします。

■インテル(R) HDグラフィックスドライバー アップデートプログラム（21.20.16.4550）
　　≫ CF-SZ6、LX6シリーズ
　　≫ CF-RZ6シリーズ
　
【対応2】Excelのハードウェア アクセラレータを無効にする
インストールされているものよりも新しいドライバーが公開されていない、もしくは、適用しても症状が改善しない場合は、Excelのハードウェア アクセラレータを無効にしてください。
ハードウェア アクセラレータを無効にするには、下記の手順で行ってください。
  1. Excelを起動し、「ファイル」タブをクリックします。
  2. [オプション] をクリックします。
  3. [詳細設定] をクリックし、「表示」項目にある[ハードウェアのグラフィック アクセラレータを無効にする] のチェックボックスにチェックを入れます。
  4. [OK] をクリックします。
　
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