タイトル | MiniDump(ミニダンプ)ファイル取得方法を教えてください。 | |
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最終更新日 | 2022/01/18 | 管理NO:003264 |
対象OS |
Windows 11、Windows 10、Windows 8.1、Windows 8
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対象シリーズ |
MiniDump(ミニダンプ)ファイル取得方法を教えてください。
ブルースクリーン(ブルーバック画面)が発生したパソコンでは、「***.dmp」というファイルが Windowsから自動的に生成されます。
ブルーバックの発生原因などをお問い合わせ頂いた場合、原因解析のため、MiniDumpファイルのご提供をお願いする場合がありますので、その場合は、下記の手順で取得してください。
※図は、Windows 11の画面で説明しています。(OSによって表示される内容が異なる場合があります。)
【参考情報】
障害の解析などを行う場合、Minidumpファイルと一緒にイベントログやPC情報ビューアーの情報ファイルをご提供いただく場合があります。
イベントログ、PC情報ビューアーの情報取得については、下記の関連FAQを参照してください。
ブルーバックの発生原因などをお問い合わせ頂いた場合、原因解析のため、MiniDumpファイルのご提供をお願いする場合がありますので、その場合は、下記の手順で取得してください。
※図は、Windows 11の画面で説明しています。(OSによって表示される内容が異なる場合があります。)
MiniDumpファイルが複数個存在する場合 【Ctrl】+【A】キーを押してすべて選択し、どれか1つを右クリックし、[ZIP ファイルに圧縮する]を選択して、ひとまとめにしてください。 ※ブルースクリーンになっていないパソコンでは、「Minidump」というフォルダは生成されません。 |
【参考情報】
障害の解析などを行う場合、Minidumpファイルと一緒にイベントログやPC情報ビューアーの情報ファイルをご提供いただく場合があります。
イベントログ、PC情報ビューアーの情報取得については、下記の関連FAQを参照してください。