ページの先頭です。

パナソニック・ホームパソコンサポートトップ > よくある質問（FAQ）

ここから本文です。

よくある質問（FAQ）

タイトル [Windows XP] MiniDump（ミニダンプ）ファイル取得方法を教えてください。
最終更新日 2006/10/27 管理NO:002536
対象OS WindowsXP
対象シリーズ
  • Let's note
    CF-Y5シリーズ、CF-W5シリーズ、CF-T5シリーズ、CF-R5シリーズ、CF-Y4シリーズ、CF-W4シリーズ、CF-T4シリーズ、CF-R4シリーズ、CF-Y2シリーズ、CF-W2シリーズ、CF-T2シリーズ、CF-R3シリーズ、CF-R2シリーズ、CF-R1シリーズ、CF-T1シリーズ、CF-A3シリーズ
  • HITO
    CF-X10シリーズ
  • TOUGHBOOK
    CF-30シリーズ、CF-19シリーズ、CF-29シリーズ、CF-18シリーズ、CF-73シリーズ
  • PanacomLC
    CF-82シリーズ

質問

MiniDump（ミニダンプ）ファイル取得方法を教えてください。（WindowsXPの場合）

回答

ブルースクリーン(ブルーバック画面)が発生したパソコンでは、「***.dmp」というファイルが Windowsから自動的に生成されます。
ブルーバックの発生原因などをお問い合わせ頂いた場合、原因解析のため、MiniDumpファイルのご提供をお願いする場合がありますので、その場合は、下記の手順で取得してください。

  1. [スタート]より[マイコンピュータ]をクリックします。


  2. [ローカルディスク(C:)]をダブルクリックします。


  3. [Windows]フォルダをダブルクリックします。


  4. [Minidump]フォルダをダブルクリックします。


  5. このフォルダに含まれる「***.dmp(拡張子がdmpのファイル)」がMiniDumpファイルになります。


  6. MiniDumpファイルが複数個存在する場合は、[Ctrl]+[A]キーを押してすべて選択し、どれか１つを右クリックし、[送る]−[圧縮(Zip形式)フォルダ]を選択して、ひとまとめにしてください。
※ブルースクリーンになっていないパソコンでは、「Minidump」というフォルダは生成されません。



【参考情報】
障害の解析などを行う場合、Minidumpファイルと一緒にイベントログやPC情報ビューアーの情報ファイルをご提供いただく場合があります。
イベントログ、PC情報ビューアーの情報取得については、下記のFAQを参照してください。
[Windows XP] イベントビューアのログの取得手順を教えてください。
https://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/001391
【動画FAQ】[Windows XP] PC情報ビューアーを使用して情報を取得する手順をおしえてください。
https://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/001390

また、メールに添付するファイルは、まとめて小さなサイズに圧縮して送信してください。
ファイルを圧縮する方法は、以下のFAQを参照してください。
ファイルを圧縮する方法と展開する方法を教えてください。
https://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/002646
トップへ戻る
このウィンドウを閉じる

パナソニック・ホームパソコンサポートトップ > よくある質問（FAQ）