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タイトル 無償保証延長サービスWeb登録後のよくある質問
(対象はビジネス向けパソコン (品番末尾"S"、"J"))
最終更新日 2016/10/06 管理NO:001702
対象OS
対象シリーズ
  • Let's note
    CF-SZ6シリーズ、CF-RZ6シリーズ、CF-LX6シリーズ、CF-SZ5シリーズ、CF-RZ5シリーズ、CF-MX5シリーズ、CF-LX5シリーズ、CF-RZ4シリーズ、CF-MX4シリーズ、CF-SX4シリーズ、CF-NX4シリーズ、CF-LX4シリーズ、CF-MX3シリーズ、CF-SX3シリーズ、CF-NX3シリーズ、CF-LX3シリーズ、CF-AX3シリーズ、CF-AX2シリーズ、CF-SX2シリーズ、CF-NX2シリーズ、CF-B11シリーズ、CF-SX1シリーズ、CF-NX1シリーズ、CF-B10シリーズ、CF-F10シリーズ、CF-S10シリーズ、CF-N10シリーズ、CF-J10シリーズ、CF-J9シリーズ、CF-C1シリーズ、CF-F9シリーズ、CF-S9シリーズ、CF-N9シリーズ、CF-R9シリーズ、CF-Y9シリーズ、CF-W9シリーズ、CF-T9シリーズ、CF-F8シリーズ、CF-S8シリーズ、CF-N8シリーズ、CF-Y8シリーズ、CF-W8シリーズ、CF-T8シリーズ、CF-R8シリーズ、CF-Y7シリーズ、CF-W7シリーズ、CF-T7シリーズ、CF-R7シリーズ、CF-Y5シリーズ、CF-W5シリーズ、CF-T5シリーズ、CF-R6シリーズ、CF-R5シリーズ、CF-Y4シリーズ、CF-W4シリーズ、CF-T4シリーズ、CF-R4シリーズ
  • TOUGHBOOK
    CF-31シリーズ、CF-30シリーズ、CF-20シリーズ、CF-19シリーズ、CF-C2シリーズ、CF-D1シリーズ、CF-H2シリーズ、CF-H1シリーズ、CF-U1シリーズ、CF-52シリーズ、CF-29シリーズ、CF-18シリーズ
  • PanacomLC
    CF-82シリーズ
  • TOUGHPAD
    FZ-A1シリーズ、FZ-A2シリーズ、FZ-B2シリーズ、FZ-E1シリーズ、FZ-G1シリーズ、FZ-M1シリーズ、FZ-N1シリーズ、FZ-X1シリーズ、JT-B1シリーズ
  • TOUGHPAD 4K
    FZ-Y1シリーズ、UT-MA6シリーズ、UT-MB5シリーズ

質問

無償保証延長サービスWeb登録後のよくある質問

回答


無償保証延長サービスWeb登録後のよくある質問とご回答

質   問 回   答
無償保証延長サービスの対象パソコンは? 対象は、ビジネス向けパソコン(品番末尾"S"、"J")です。
ビジネス向けパソコンであっても件名対応モデルの一部は対象外となる場合があります。
個人向け(品番末尾"R")、パナソニックストア向け(品番末尾"P")等は対象外です。
PC情報登録後もパソコンを起動するとPC情報ポップアップが表示されます。 ポップアップメッセージをクリックし「すでに、登録しました」に
チェックを入れ閉じてください。以後表示されなくなります。
本当に登録できていますか。 お持ちのIDでログイン後、メニュー画面の「PC情報検索」で登録したパソコンを確認することができます。
「検索」ボタンを押すことで、画面に登録した内容が表示されます。
同じユーザーIDで複数台数登録するにはどうすればよいのですか。 お持ちのIDでログイン後、メニュー画面の「PC情報新規登録」で、1台目同様2台目以降の登録を行ってください。
登録書が届かないのですが。 Web登録に変更となり、3年保証登録書は発行しなくなりました。
お客様情報を打ち間違え登録しました。 お持ちのIDでログイン後、メニュー画面の「お客様情報変更」で修正ください。
機種情報を打ち間違え登録しました。 申し訳ありませんが、機種情報の修正は購入店名しかできません。
その他の項目の修正方法は、以下の順で行ってください。
(1) お持ちのIDでログイン後、メニュー画面の「PC情報検索」でPC情報を表示させ、右側の「削除」ボタンで削除ください。
(2) 次に「PC情報新規登録」で正しい機種情報を登録ください。
メールアドレスを変更したいのですが。 お持ちのIDでログイン後、メニュー画面の「お客様情報変更」で修正ください。
誤って取得した複数のユーザIDにそれぞれ機種登録をしてしまいました。
ひとつのユーザIDに機種登録をまとめるにはどうすればよいのですか。
ひとつのIDへの機種登録の修正は、以下の順で行ってください。
(1) 不要のユーザーIDでアクセスし、メニュー画面の「PC情報検索」でPC情報を表示させ、右側の「削除」ボタンで削除ください。
(2) 次に今後使用したいユーザーIDでアクセスし、メニュー画面の「PC情報新規登録」でお手数ですが再度機種情報を登録ください。
(3) 最後に不要のユーザーIDでアクセスし、メニュー画面の「無償保証延長登録の解除」でIDの削除依頼を行ってください。
ログインIDとパスワードを忘れたのですが。 当社でお調べいたしますので、お手数ですが、カスタマー登録センターまでご連絡ください。
パスワードを忘れてしまいました。
再発行は可能ですか。
パスワードを再発行することができます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック後、ログインID、登録電話番号を入力し、再発行ボタンをクリックください。のちほど新しいパスワードが登録済みのメールアドレスに送付されます。
仮登録のメールが送信されません。 送信エラーが発生している可能性があります。
こちらでお調べいたしますので、お手数ですが、カスタマー登録センターへご連絡ください。
仮登録のメールを受けてから、本登録するのを72時間以上忘れていたため本登録ができません。 本登録は仮登録後72時間以内にしなければいけないようになっています。
お手数ですが再度仮登録より登録ください。
本登録完了のメールが届いているのに、本日機種登録ができていないというメールが届きました。 本登録完了のメールはお客様のお名前、ご住所等の入力完了のメールであり、続いてメニュー画面の「PC情報新規登録」でお買い上げの機種品番、製造番号、購入店、購入日を登録していただく必要があります。
ユーザIDを抹消したい。 お持ちのIDでログイン後、メニュー画面の「無償保証延長登録の解除」でIDの削除依頼を行ってください。

関連リンク
無償保証延長サービスWeb登録ページ

http://askpc.panasonic.co.jp/s/maintain/guara4.html
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