ミュート状態ではないのに音が出なくなっている場合は、「Hotkey Appendix」が削除されているか、正常に動作していない可能性があります。

下記の手順で、「Hotkey Appendix」を再インストールしてください。
すでにアンインストールしている方は、インストール方法をご参照ください。

「Hotkey Appendix」のアンインストール方法

※管理者権限のユーザーで行ってください。 [スタート]より[コントロールパネル]−[プログラムのアンインストール]をクリックします。 「Hotkey Appendix」を選択し、[アンインストール]をクリックします。 「ユーザーアカウントの制御」画面が表示されるので、「続行」をクリックします。 [はい]をクリックします。 完了の画面が表示されましたら、[はい、今すぐコンピュータを再起動します。]が選ばれていることを確認し、[完了]をクリックします。

「Hotkey Appendix」のインストール方法

※管理者権限のユーザーで行ってください。 [スタート]より[コンピュータ]をクリックします。 [ローカル ディスク(C:)]−[util]−[hkeyapp]をダブルクリックします。 [setup.exe]をダブルクリックします。 ※「Hotkey Appendix」をアンインストールしていない状態で、setup.exe を実行するとアンインストールが開始されます。 「ユーザーアカウントの制御」画面が表示されるので、「続行」をクリックします。 インストーラが起動しますので、[次へ]をクリックします。 [インストール]をクリックします。 完了の画面が表示されましたら、[はい、今すぐコンピュータを再起動します。]が選ばれていることを確認し、[完了]をクリックします。 再起動後はミュート状態になっていますので、Fn+F4キーでミュートを解除し、Fn+F5 または Fn+F6キーで音量の調整を行ってください。 ミュート／ミュート解除や音量調整中は画面中央にスピーカーマーク(ポップアップアイコン)が表示されます。 表示されない場合は、正常に動作していませんので、下記FAQをご確認ください。 [FAQ] サウンドドライバーを再インストールしても、音が出ません。 http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/01429

【参考情報】
サウンドドライバーのインストール方法を教えてください。
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/02103